O sucesso da Black Friday tem movimentado vendas não só na sexta-feira propriamente dita, mas ao longo de todo o mês de novembro. É por isso que muitas lojas têm investido na estratégia de Black November.

Em 2022, o e-commerce teve um faturamento de R$ 6,15 bilhões, segundo relatório da Confi.Neotrust. Apesar da queda em relação ao ano interior, a receita bruta total dos 25 dias de novembro foi somente 1% menor que a do mesmo período em 2021.

Esse é um sinal do movimento de antecipação e distribuição das promoções de Black Friday ao longo do mês. Sendo assim, vale se preparar com antecedência.

Quer antecipar as suas ofertas de Black Friday para maximizar as suas vendas? Então, confira a seguir como fazer uma campanha de Black November no seu e-commerce!

O que é Black November?

Black November é um evento promocional que consiste na realização de promoções durante todo o mês de novembro. Dessa maneira, trata-se de uma estratégia de antecipação da Black Friday.

A proposta é aproveitar o aumento do interesse de compra dos consumidores em decorrência da Black Friday, para potencializar as vendas e o faturamento das lojas.

Black November, Black Week e Black Friday

Muito provavelmente, você também já ouviu falar sobre esses termos. Mas qual é a diferença estratégica da Black Week e Black Friday para o Black November?

Na prática, enquanto o Black November distribui ofertas durante todo o mês de novembro, a Black Week envolve a realização de ofertas ao longo da semana e a Black Friday foca, especificamente, no dia do evento.

Com isso, Black Week e Black Friday são voltadas principalmente para os consumidores que esperam para aproveitar as ofertas perto ou na última sexta-feira do mês. Já o Black November permite que os clientes mais decididos e ansiosos adquiram os produtos desejados mais cedo.

O que esperar do Black November 2023?

Na última edição da Black Friday, o e-commerce apresentou uma queda no faturamento de 28% durante o dia do evento, de acordo com a Neotrust.

Apesar do resultado, o Ebit aponta que, nos 25 dias de novembro, algumas categorias tiveram crescimento nas vendas em relação ao período anterior, como Games, Eletrônicos e Casa e Decoração.

Esse é apenas um dos indicadores de que investir em uma campanha de Black November pode ajudar a potencializar suas vendas. Uma pesquisa da Globo também aponta que 62% dos consumidores (classe AB) pretendem comprar na Black Friday em 2023.

Se você ainda não se convenceu de que essa é uma boa estratégia para a sua loja virtual, continue a leitura e entenda as vantagens do Black November!

Por que investir no Black November?

Na pesquisa da Globo, quase 50% das pessoas declararam que se preparam para a Black Friday se inscrevendo em listas VIP e baixando os apps das lojas com antecedência. Tudo isso para estar pronto para aproveitar as ofertas.

A mesma pesquisa afirma que 81% acreditam que, para encontrar um bom preço, é preciso pesquisar bastante e 51% considerariam comprar antes do evento caso encontrassem uma promoção boa.

A distribuição das ações promocionais ao longo do mês ainda traz vantagens para a operação do e-commerce, evitando a sobrecarga da infraestrutura tecnológica, do setor de atendimento e da operação logística no dia da Black Friday.

Benefícios do Black November para o e-commerce

Além das vantagens apontadas anteriormente, o Black November traz outros benefícios que podem ser decisivos para o sucesso da sua campanha. Listamos alguns deles abaixo!

Maior visibilidade da marca

Começar a sua campanha de Black November com antecedência possibilita iniciar uma conversa com os clientes em um momento em que a atenção do público está sendo menos disputada pelas marcas. Assim, é mais fácil colocar a sua empresa sob os holofotes.

Maior competitividade de mercado

Divulgar seus preços e promoções antes da concorrência é uma grande oportunidade de ampliar a sua competitividade de mercado.

Enquanto as marcas concorrentes ainda não iniciaram suas campanhas, o seu e-commerce já estará realizando o Black November, garantindo vendas e fidelizando clientes.

Lucratividade por mais tempo

Quanto mais tempo a sua campanha estiver no ar, maior é a lucratividade. A concorrência será menor, o público impactado será maior e a sua loja estará pronta para oferecer as melhores ofertas e divulgá-las por mais tempo.

Como fazer uma campanha de Black November lucrativa?

Se você quer ter sucesso com a sua campanha de Black November, é preciso tomar alguns cuidados. Confira a seguir as estratégias essenciais para garantir um mês lucrativo no seu e-commerce!

Prepare-se com antecedência

Para adiantar a sua campanha de Black Friday, é fundamental realizar um planejamento estratégico. Esse documento será extremamente importante para acompanhar as métricas e analisar os resultados das suas ações de Black November.

Nesta etapa, você deve definir algumas questões para que seja possível seguir com uma estratégia assertiva. Algumas perguntas para responder são:

• Quais são suas metas e objetivos?
• Quais KPIs você irá monitorar?
• Quais serão os planos de ação?

Reforce o estoque de produtos

Um mês inteiro de promoções também significa uma maior demanda dos consumidores. Para conseguir atendê-los, é preciso preparar o seu estoque com antecedência.

O primeiro passo é fazer uma previsão de vendas e identificar os produtos que costumam ter mais saída. A partir dessas informações, negocie com os fornecedores e planeje as suas compras de forma estratégica, de forma a evitar a ruptura do estoque no meio do evento.

Elabore um calendário de promoções

Se o comércio eletrônico já é extremamente concorrido, a competição aumenta ainda mais em novembro.

Para se destacar da concorrência e manter os clientes engajados, uma dica é criar um calendário com ofertas diversificadas ao longo do mês.

Uma estratégia muito utilizada por lojas com um amplo mix de produtos é colocar em promoção uma categoria de produtos diferente a cada semana — lembrando de reservar uma ação especial para o dia ou semana da Black Friday.

14 ideias de promoções atrativas para a Black Friday

Invista em campanhas de marketing digital

Faça uma divulgação robusta da sua campanha de Black November, mesclando tanto canais orgânicos quanto pagos.

Como os consumidores costumam fazer suas pesquisas de produtos ao longo do mês, uma boa estratégia é trabalhar o SEO da loja virtual. Assim, suas páginas têm mais chances de aparecerem nos primeiros resultados das buscas no Google.

Outra estratégia eficaz é realizar ações de e-mail marketing segmentadas. Isso permite ser mais assertivo no atingimento de objetivos específicos, como incentivar uma primeira compra, recuperar vendas e gerar recompra.

Crie uma landing page especial

O consumidor pode ficar perdido com o excesso de promoções e informações ao longo do mês. Por isso, para facilitar a sua experiência de compra, vale criar uma landing page especial de Black November.

Nessa página, você pode reunir todas as ofertas e ações do mês, com um formulário para o cliente preencher se quiser receber as promoções por e-mail ou WhatsApp, por exemplo.

Amplie seus canais de vendas

Para potencializar ainda mais as suas oportunidades de negócio, uma boa prática é diversificar os seus canais de vendas. Além da tradicional loja virtual, é possível vender nas redes sociais e em marketplaces, por exemplo.

Além disso, se você tiver um estabelecimento físico, um ponto importante é oferecer soluções de entrega omnichannel, como o Clique e Retire e a logística reversa omnichannel.

Treine sua equipe de atendimento

Aproveite o Black November para encantar os clientes com uma experiência de compra memorável. É interessante construir uma cultura centrada no cliente e treinar a sua equipe para oferecer um atendimento humanizado e empático.

Realize pesquisa com seus clientes e solicite feedbacks. Ter uma escuta ativa e entender as necessidades e dores dos seus compradores irá ajudar na construção da sua campanha.

Lembre-se de que um bom atendimento, além de proporcionar uma boa experiência, é capaz de aumentar a vantagem competitiva e o ticket médio da sua empresa, fidelizar mais clientes e reduzir o CAC.

Planeje suas ofertas estrategicamente

Uma campanha de Black November de sucesso necessita de condições financeiras para realizar ofertas atrativas ao longo de um mês inteiro.

Caso contrário, a sua loja pode ter sérios prejuízos financeiros no final do mês e até mesmo fechar o ano no vermelho. Sendo assim, é imprescindível planejar ofertas estratégicas, que sejam atrativas mas ainda compensem os custos da operação.

Considerando que a precificação é essencial nesse processo, nós disponibilizamos uma calculadora de preços gratuita para você planejar suas promoções de forma mais inteligente.

Garanta um bom meio de pagamento

Para garantir uma campanha de Black November lucrativa para o seu e-commerce, não se esqueça de pensar no processo de compra!

Nesse sentido, é impossível impulsionar as vendas online na Black Friday ou em qualquer outra data comercial sem contar com uma boa tecnologia de pagamento digital.

Considerando que o mês da Black Friday costuma registrar um grande volume de vendas, seu meio de pagamento precisa garantir que você realize suas transações com segurança, disponibilidade e estabilidade.

Em quatro anos consecutivos, a tecnologia do Pagar.me permaneceu 100% estável durante a Black Friday. Para alcançar esse resultado, nosso time realizou monitoramentos e testes de carga durante todo o ano para corrigir, previamente, possíveis instabilidades e falhas.

Além de estabilidade, quem conta com o Pagar.me garante antifraude integrado, checkout transparente, link de pagamento e uma série de funcionalidades para otimizar o processo de compra no site e obter alta conversão.

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